Política de Uso del Servicio

Preámbulo

Bienvenido(a) a Vurbo.ai. Con el fin de proporcionar a los usuarios de todo el mundo un servicio de voz y traducción con IA estable, de alta velocidad y alta calidad (en adelante, el «Servicio»), y para garantizar la equidad, la estabilidad de la plataforma y la seguridad de los usuarios, la Empresa ha establecido la presente «Política de Uso del Servicio» (en adelante, la «Política»).

Esta Política tiene por objeto proteger los derechos e intereses de todos los usuarios, mantener la calidad del servicio, prevenir conductas abusivas y definir el código de conducta que todos los usuarios deben observar al utilizar el Servicio.

Uso justo de los recursos del Servicio

La presente sección se aplica a los usuarios que hayan adquirido un «Plan de Uso ilimitado » (incluidos los planes Advanced, Professional y Premium). Dicho plan está diseñado para satisfacer las necesidades de uso intensivo y flexible de los usuarios profesionales en sus escenarios de trabajo.

Finalidad de la Política: Para evitar que un número muy reducido de usuarios incurra en conductas abusivas atípicas y continuadas que provoquen un desequilibrio en la asignación de recursos de cómputo, una degradación del rendimiento del servicio o un impacto negativo en la experiencia de otros usuarios, la Empresa se reserva el derecho de gestionar y asignar dichos recursos. Se consideran usos atípicos, entre otros, los siguientes:

Ocupación continua y prolongada de los recursos de cómputo del sistema mediante scripts automatizados o procesos por lotes.
Reventa o redistribución del Servicio, o su utilización como sistema automatizado de monitorización a largo plazo.
Cualquier patrón de uso que Vurbo.ai considere que genera un consumo excesivo de recursos o afecta gravemente al rendimiento del sistema.

Gestión de los recursos del Servicio

Para mantener el rendimiento global y la equidad de la plataforma, Vurbo.ai supervisa de manera continua la carga del sistema y los patrones de uso de los distintos usuarios.
Cuando se determine que el uso de un usuario constituye una conducta abusiva atípica según lo descrito en el punto 1 anterior y suponga una carga significativa para la estabilidad de la plataforma, Vurbo.ai podrá, en función de la carga del sistema y de la situación de los recursos, ajustar temporalmente el nivel de servicio de dicha cuenta.
Dicho ajuste es una medida temporal de gestión de recursos. Las medidas posibles incluyen, entre otras: modificar el nivel del modelo de IA utilizado, trasladar las tareas de la cuenta a una cola estándar (lo que puede reducir la velocidad de procesamiento) o limitar o desactivar temporalmente determinadas funciones de alto consumo de recursos.
Una vez que el patrón de uso del usuario vuelva a un rango considerado normal, o cuando la carga del sistema lo permita, Vurbo.ai evaluará si procede restablecer el nivel de servicio y las funciones originales de dicha cuenta.

Uso aceptable de la plataforma

La presente sección se aplica a todos los usuarios de Vurbo.ai. Con el fin de garantizar que los modelos y servicios de IA de Vurbo.ai no se utilicen con fines ilícitos, infractores o perjudiciales, todos los usuarios deben cumplir las siguientes normas de uso.

Contenidos y usos estrictamente prohibidos: Los usuarios no deberán utilizar el Servicio de Vurbo.ai para procesar (incluido cargar, transcribir, traducir o almacenar) ninguno de los siguientes contenidos ni para asistir en cualquiera de las actividades que se indican a continuación:

Actividades ilícitas: utilización del Servicio para ayudar, planificar o promover cualquier conducta ilícita o bienes/servicios ilícitos.
Invasión de la privacidad: cualquier conversación, reunión o dato personal sensible obtenido sin la debida autorización legal.
Odio, acoso y discriminación: contenidos que incluyan amenazas, intimidación, acoso, difamación o incitación al discurso de odio contra personas o grupos por motivos de raza, religión, sexo, orientación sexual u otras características similares.
Explotación sexual de menores: está estrictamente prohibido procesar, almacenar o distribuir cualquier tipo de material de explotación sexual infantil (CSAM).
Contenido pornográfico y explícito: procesamiento o distribución de pornografía, explotación sexual o contenido fuertemente explícito para adultos.
Fraude y engaño: utilización del Servicio para estafas, fraudes, phishing o para crear contenidos engañosos que suplanten a otras personas.
Manipulación política: uso del Servicio para la difusión masiva de noticias falsas o para llevar a cabo manipulación política sistemática.
Asistencia en actividades de alto riesgo y perjudiciales (armas): utilización del Servicio para ayudar en el diseño, desarrollo, fabricación u operación de cualquier tipo de arma, incluidas armas biológicas, químicas o nucleares.
Asistencia en actividades de alto riesgo y perjudiciales (biológicas/químicas): utilización del Servicio para ayudar en la simulación, optimización o diseño de patógenos, toxinas u otras sustancias con riesgos biológicos o químicos.
Software malicioso y ciberataques: utilización del Servicio para analizar o generar código malicioso, o para ayudar en actividades de phishing, hacking u otros ciberataques.
Autolesiones y violencia extrema: promoción o asistencia al suicidio o a la autolesión, o contenidos que incluyan escenas extremadamente sangrientas o de violencia extrema.
Asesoramiento profesional no autorizado: utilización del Servicio para proporcionar «asesoramiento jurídico, médico o financiero automatizado que no haya sido revisado por profesionales debidamente cualificados».

Aclaración sobre los ámbitos profesionales (como derecho, medicina y finanzas): Vurbo.ai es una herramienta de transcripción y traducción diseñada para mejorar la eficiencia de trabajo de los profesionales. La presente Política no prohíbe a los usuarios (como abogados, médicos, profesionales de las finanzas, periodistas o investigadores) utilizar el Servicio, con fines profesionales lícitos, para procesar, transcribir o traducir materiales relacionados con su trabajo (por ejemplo, actas judiciales, notas médicas, conferencias de resultados financieros o investigaciones académicas).

Actividades que ponen en riesgo la seguridad del sistema: Se prohíbe estrictamente cualquier conducta que pueda poner en peligro la seguridad de los sistemas de Vurbo.ai:

Realizar pruebas de exploración, escaneo, carga, estrés o penetración sobre sistemas o redes sin la autorización previa y por escrito de Vurbo.ai.
Intentar descompilar, descifrar, aplicar ingeniería inversa o analizar de cualquier otro modo la arquitectura del sistema.
Llevar a cabo cualquier acción técnica que pueda interferir, interrumpir o sobrecargar excesivamente el Servicio.
Intentar eludir las medidas de seguridad o los límites de uso establecidos por Vurbo.ai.

Uso indebido de los planes de prueba: Se prohíbe estrictamente cualquier uso indebido de los mecanismos de prueba de Vurbo.ai:

Crear de forma repetida múltiples cuentas por medio de programas, scripts u operaciones manuales.
Registrarse de manera intencionada y reiterada con el fin de obtener de forma indebida periodos de prueba gratuitos u otros recursos promocionales.

Gestión de incumplimientos

En caso de que un usuario infrinja la presente Política, Vurbo.ai podrá, según la gravedad de las circunstancias y sin necesidad de aviso previo, adoptar una o varias de las medidas siguientes:

En caso de infracción relativa al «Uso justo de los recursos del Servicio» (capítulo II): Vurbo.ai podrá ajustar temporalmente el nivel de servicio de la cuenta correspondiente de conformidad con lo previsto en el punto 2 del capítulo II.

En caso de «Uso indebido de los planes de prueba» (capítulo III, punto 4)

Vurbo.ai tendrá derecho a desactivar de inmediato todas las cuentas relacionadas.
El usuario, así como las direcciones IP o dispositivos relacionados, podrán ser bloqueados de forma permanente para impedir nuevos registros.

En caso de «Contenidos y usos estrictamente prohibidos» o «Actividades que ponen en riesgo la seguridad del sistema» (capítulo III, puntos 1 o 3)

Vurbo.ai podrá suspender de inmediato o terminar de forma definitiva todos los servicios prestados a la cuenta correspondiente, sin obligación de reembolso alguno.
Vurbo.ai se reserva el derecho de ejercer las acciones legales pertinentes y reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

Disposiciones varias

La presente Política forma parte de las condiciones de uso de los productos IPEVO Vurbo.ai y, junto con la Política de Privacidad de IPEVO, las condiciones de pago y otros documentos legales aplicables, constituye el acuerdo íntegro entre la Empresa y el usuario.

IPEVO se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento la presente Política. Cualquier revisión se publicará en el sitio web oficial y entrará en vigor en la fecha de su publicación.

Si alguna disposición de la presente Política fuera considerada inválida o inaplicable, dicha disposición no afectará a la validez de las restantes.

Agradecemos su comprensión y cooperación. Trabajemos juntos para mantener un entorno de servicio de alta calidad, justo y estable para Vurbo.ai.